עודכן לאחרונה: 1 בספטמבר 2026
ברוכים הבאים לאתר MatchDay (להלן: "האתר").
האתר מופעל על ידי israbrands, תל אביב–יפו, ישראל (להלן: "העסק", "החברה", "אנחנו" או "מפעילת האתר").
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר ורואים חשיבות בשמירה על המידע האישי הנמסר לנו או נאסף במהלך השימוש באתר.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר, בין היתר, איזה מידע אנו עשויים לאסוף, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר, באילו טכנולוגיות מעקב ושיווק עשוי האתר להשתמש ומהן האפשרויות העומדות בפני המשתמשים ביחס למידע שלהם.
השימוש באתר, יצירת קשר עמנו, מסירת פרטים או ביצוע רכישה כפופים למדיניות זו ולהוראות הדין החל.
1. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?
במסגרת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע שהמשתמש מוסר לנו באופן יזום וכן מידע הנאסף באופן אוטומטי במסגרת השימוש באתר.
מידע שנמסר בעת ביצוע הזמנה
בעת ביצוע רכישה או ניסיון לבצע רכישה באתר, אנו עשויים לקבל מידע כגון:
- שם פרטי ושם משפחה;
- מספר טלפון;
- כתובת דואר אלקטרוני;
- כתובת למשלוח;
- עיר ויישוב;
- מיקוד;
- פרטי המוצרים שהוזמנו;
- מידות, דגמים, צבעים וגרסאות שנבחרו;
- הערות להזמנה;
- מידע הנדרש לצורך אספקת המוצר;
- היסטוריית הזמנות ורכישות;
- מידע הנוגע להחזרות, החלפות, ביטולים וזיכויים;
- תכתובות ושיחות שירות הקשורות להזמנה.
מידע הקשור לתשלום
בעת ביצוע תשלום, מידע מסוים הקשור לעסקה עשוי להיות מועבר לספקי סליקה, חברות אשראי, ארנקים דיגיטליים, Shopify או גורמים אחרים המשתתפים בעיבוד התשלום.
ככלל, העסק אינו נדרש לקבל או לשמור את מספר כרטיס האשראי המלא של הלקוח כאשר התשלום מעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני.
ייתכן שנקבל מידע מוגבל אודות העסקה, כגון סטטוס התשלום, אמצעי התשלום, סכום העסקה, ארבע ספרות אחרונות של אמצעי תשלום ככל שהן מוצגות לנו, מזהה עסקה ומידע הדרוש לטיפול בהחזר או בירור.
מידע הנמסר במסגרת שירות לקוחות
כאשר משתמש יוצר איתנו קשר באמצעות WhatsApp, דואר אלקטרוני, רשת חברתית, טופס באתר או אמצעי תקשורת אחר, אנו עשויים לשמור את תוכן הפנייה וההתכתבות וכן פרטים הקשורים אליה.
מידע זה עשוי לכלול, בין היתר:
- שם;
- מספר טלפון;
- כתובת דואר אלקטרוני;
- מספר הזמנה;
- תוכן ההודעות;
- תמונות או סרטונים שהלקוח שולח לנו;
- מידע בנוגע למוצר או למשלוח;
- בקשות, תלונות ופניות שירות.
2. מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת גלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני ואינטרנטי באופן אוטומטי.
מידע כזה עשוי לכלול:
- כתובת IP;
- סוג מכשיר;
- סוג מערכת הפעלה;
- סוג וגרסת דפדפן;
- שפה;
- עמודים שנצפו באתר;
- זמן ותאריך הביקור;
- משך הגלישה;
- מקור ההגעה לאתר;
- פעולות שבוצעו באתר;
- מוצרים שנצפו;
- מוצרים שנוספו לעגלת הקניות;
- פעולות Checkout;
- רכישות;
- מזהים מקוונים;
- נתוני Cookies וטכנולוגיות דומות;
- מידע הנוגע לאינטראקציה עם פרסומות וקמפיינים.
מידע זה עשוי לשמש לצורך הפעלת האתר, אבטחה, מדידה, סטטיסטיקה, שיפור השירות, התאמת חוויית המשתמש, שיווק ופרסום, בכפוף לדין ולהגדרות ההסכמה הרלוונטיות.
3. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים לעשות שימוש במידע שנאסף לצורך אחת או יותר מהמטרות הבאות:
- קבלת הזמנות ועיבודן;
- גביית תשלום;
- אספקת מוצרים;
- מסירת פרטי הזמנה לספקי שילוח וגורמים הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה;
- עדכון לקוחות לגבי מצב ההזמנה והמשלוח;
- מתן שירות לקוחות;
- טיפול בביטולים, החזרות, החלפות וזיכויים;
- יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנה;
- זיהוי ומניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה;
- אבטחת האתר ומערכות העסק;
- תפעול ושיפור האתר;
- ניתוח ביצועי האתר;
- ניתוח התנהגות משתמשים באופן המותר על פי דין;
- מדידת ביצועי קמפיינים;
- פרסום ושיווק;
- התאמת פרסומות וקהלים, ככל שהדבר מותר;
- שליחת מסרים שיווקיים למי שנתן הסכמה לכך או כאשר קיימת הרשאה אחרת על פי דין;
- עמידה בחובות חשבונאיות, מס ודרישות חוקיות;
- בירור מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות;
- אכיפת תנאי השימוש ומדיניות האתר;
- עמידה בדרישות של רשויות מוסמכות;
- כל מטרה אחרת המותרת לפי דין או שלגביה ניתנה הסכמת המשתמש, ככל שנדרשת.
4. האם חובה למסור מידע?
ככלל, מסירת מידע אישי באתר תלויה ברצונו של המשתמש, אלא אם מסירת המידע נדרשת לפי דין.
עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים לא נוכל לספק חלק מהשירותים.
לדוגמה, ללא שם, כתובת ופרטי התקשרות מתאימים לא ניתן יהיה בדרך כלל לבצע ולספק הזמנה.
בעת בקשה למסירת מידע אישי, ככל שנדרש על פי דין, יימסר למשתמש המידע הנדרש בנוגע למטרות האיסוף והשימוש בו.
5. Shopify
האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.
כתוצאה מכך, מידע הנוגע ללקוחות, הזמנות ולשימוש באתר עשוי להיות מעובד באמצעות המערכות והתשתיות של Shopify ושל ספקי השירות שלה.
המידע עשוי להישמר או להיות מעובד גם בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל בהתאם לאופן שבו Shopify מפעילה את שירותיה, למדיניותה ולהוראות הדין החלות.
6. ספקי שירות וצדדים שלישיים
לצורך הפעלת העסק והשלמת הזמנות, אנו עשויים להעביר או לאפשר גישה למידע לספקי שירות חיצוניים, אך רק במידה הנדרשת לצורך השירות הרלוונטי או בהתאם לדין.
גורמים אלה עשויים לכלול, בין היתר:
- Shopify וספקי תשתית האתר;
- ספקי סליקה ותשלומים;
- חברות אשראי;
- שירותי ארנקים דיגיטליים;
- חברות שילוח ושליחויות;
- ספקים וגורמי Fulfillment;
- ספקי שירות לקוחות;
- מערכות דיוור;
- מערכות SMS ו-WhatsApp;
- מערכות ניהול לקוחות;
- ספקי אחסון וענן;
- ספקי אבטחת מידע;
- ספקי אנליטיקה;
- פלטפורמות פרסום;
- רואי חשבון, יועצים ועורכי דין;
- רשויות וגופים מוסמכים כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין.
ספקים עשויים לעבד מידע בהתאם לתנאי השירות ומדיניות הפרטיות שלהם ובהתאם להסדרים החלים בינם לבין העסק.
7. ספקים וגורמי Fulfillment
חלק מהמוצרים עשויים להיות מטופלים, נארזים או נשלחים באמצעות ספקים וגורמי Fulfillment חיצוניים.
לצורך אספקת ההזמנה, אנו רשאים להעביר לגורמים הרלוונטיים מידע הדרוש לביצועה, כגון:
שם הלקוח, כתובת המשלוח, מספר טלפון, פרטי המוצר והזמנה ומידע אחר הדרוש לצורך אריזה, שילוח, מעקב או מסירה.
אנו משתדלים להעביר רק את המידע הדרוש לצורך ביצוע השירות.
8. העברת מידע מחוץ לישראל
בשל השימוש בשירותי ענן, Shopify, מערכות פרסום, ספקי שירות, ספקי שילוח ומערכות טכנולוגיות בינלאומיות, מידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות מחוץ לישראל.
במקרים הרלוונטיים נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל.
9. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש ב-Cookies, Pixels, Tags, SDKs וטכנולוגיות דומות.
Cookie הוא קובץ או מזהה הנשמר במכשיר המשתמש או משויך אליו ומאפשר, בין היתר, לזהות דפדפן או מכשיר ולשמור מידע מסוים לגבי השימוש באתר.
טכנולוגיות אלה עשויות לשמש לצורך:
- תפעול תקין של האתר;
- שמירת עגלת קניות;
- Checkout;
- שמירת העדפות;
- אבטחה ומניעת הונאות;
- ניתוח תנועה באתר;
- מדידת ביצועים;
- ניתוח התנהגות באתר;
- מדידת קמפיינים;
- שיווק;
- Remarketing;
- התאמת פרסום.
חלק מה-Cookies חיוניים להפעלת האתר ואחרים משמשים לצורכי אנליטיקה, התאמה או פרסום.
במקרים שבהם נדרשת הסכמה על פי הדין החל, השימוש בטכנולוגיות שאינן חיוניות יהיה כפוף להסכמה ולהעדפות המשתמש.
ניתן גם לשנות הגדרות Cookies באמצעות הדפדפן, אך חסימה של Cookies מסוימים עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.
10. כלי פרסום ומדידה
האתר עשוי להשתמש בשירותי מדידה, פרסום ושיווק של צדדים שלישיים, לרבות שירותים של Meta, TikTok, Google, Shopify ופלטפורמות נוספות שבהן העסק משתמש מעת לעת.
באמצעות כלים כגון Pixels, Cookies וטכנולוגיות דומות, עשוי להיאסף מידע בנוגע לפעולות באתר, למשל:
- ביקור באתר;
- צפייה בעמוד או מוצר;
- הוספת מוצר לעגלה;
- התחלת Checkout;
- השלמת רכישה;
- מקור ההגעה;
- אינטראקציה עם קמפיין.
המידע עשוי לשמש למדידת יעילות פרסום, בניית קהלים, Remarketing והתאמת פרסומות, בהתאם להגדרות השירותים, לבחירות המשתמש ולדין החל.
11. WhatsApp, SMS ודואר אלקטרוני
אנו עשויים ליצור קשר עם לקוחות באמצעות WhatsApp, SMS, דואר אלקטרוני או אמצעי תקשורת אחרים לצורך:
- אישור הזמנה;
- עדכון סטטוס;
- עדכון משלוח;
- טיפול בבעיה בהזמנה;
- שירות לקוחות;
- בקשת מידע הדרוש לביצוע הזמנה;
- מסרים תפעוליים אחרים.
בנפרד, אנו עשויים לשלוח מסרים שיווקיים, מבצעים, קופונים, עדכונים והצעות בכפוף להסכמה הנדרשת ולכל דין.
כאשר קיימת אפשרות הסרה, ניתן לבקש להפסיק לקבל מסרים שיווקיים באמצעות מנגנון ההסרה המוצע או בפנייה אלינו.
בקשת הסרה ממסרים שיווקיים אינה מונעת בהכרח שליחת הודעות שירותיות הנדרשות לצורך הזמנה קיימת.
12. עגלות וקופות נטושות
אם משתמש מתחיל תהליך רכישה ומוסר פרטי התקשרות אך אינו משלים את ההזמנה, ייתכן שהמערכת תשמור מידע הנוגע לתהליך.
בכפוף לדין ולהרשאות הרלוונטיות, אנו עשויים להשתמש במידע לצורך המשך תהליך הרכישה, שירות, תזכורת לגבי עגלה או Checkout שלא הושלמו, או פעילות שיווקית שהמשתמש הסכים לקבל.
13. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים שמטרתם להגן על מידע אישי מפני אובדן, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או גישה בלתי מורשית, בהתאם לאופי המידע, מערכות העסק והדין החל.
לצורך כך אנו עשויים להסתייע באמצעי אבטחה של Shopify, ספקי התשלומים, שירותי ענן וספקים נוספים.
עם זאת, אין מערכת מחשב, אתר או העברת מידע באינטרנט המאובטחים באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להתחייב כי חדירה, תקלה, חשיפה או אירוע אבטחה לעולם לא יתרחשו.
במקרה של אירוע אבטחה נפעל בהתאם לחובות החלות עלינו לפי דין.
14. שמירת מידע
מידע אישי יישמר במשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול העסק, מתן שירות, השלמת עסקאות, ניהול חשבונות, עמידה בדרישות דין, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.
תקופות שמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרה שלשמה הוא מוחזק.
כאשר מידע אינו נדרש עוד, אנו רשאים למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או לשמור אותו כאשר קיימת הצדקה או חובה חוקית לכך.
15. זכויות ביחס למידע אישי
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אדם רשאי במקרים הקבועים בדין לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו.
אם אדם עיין במידע ומצא כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא עשוי להיות זכאי לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם לתנאים הקבועים בדין.
זכויות נוספות עשויות לחול בהתאם למקום מגוריו של המשתמש ולדין החל עליו.
לצורך הגנה על פרטיות המשתמשים, אנו רשאים לבקש מידע סביר לצורך אימות זהות המבקש לפני טיפול בבקשה.
בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח ל:
16. דיוור ישיר ומידע לצורכי שיווק
בכפוף להוראות הדין, אנו עשויים להשתמש בפרטי התקשרות שנמסרו לנו לצורך ניהול קשר עם לקוחות, התאמת הצעות, דיוור ושיווק.
כאשר הדין מעניק זכות לדרוש הסרה ממאגר המשמש לדיוור ישיר או להפסיק קבלת מסרים מסוימים, ניתן לפנות אלינו באמצעות:
בקשת הסרה תטופל בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות.
17. מסירת מידע לרשויות והגנה משפטית
אנו עשויים למסור מידע אם אנו סבורים בתום לב כי הדבר נדרש או מותר לצורך:
- קיום חובה חוקית;
- צו בית משפט;
- דרישה של רשות מוסמכת;
- מניעת הונאה או עבירה;
- חקירת פעילות בלתי חוקית;
- הגנה על האתר, העסק, לקוחותיו או צדדים שלישיים;
- אכיפת הסכמים;
- ניהול או התגוננות מפני הליך משפטי.
18. שינוי מבני או העברת פעילות העסק
במקרה של מכירת העסק, מיזוג, רכישה, ארגון מחדש, העברת פעילות או נכסים או שינוי בבעלות, מידע הקשור לפעילות האתר עשוי להיות מועבר לצד הרלוונטי כחלק מהעסקה, בכפוף לדין.
19. קישורים ואתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים או אתרים של צדדים שלישיים.
איננו שולטים באופן שבו אתרים ושירותים חיצוניים אוספים או משתמשים במידע, והשימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותם צדדים שלישיים.
20. רשתות חברתיות
כאשר משתמש מתקשר איתנו באמצעות Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp או רשת חברתית אחרת, מידע מסוים עשוי להיות מעובד גם על ידי הפלטפורמה הרלוונטית בהתאם למדיניותה.
פעולות כגון לייק, תגובה, שליחת הודעה, לחיצה על פרסומת או מעבר מהפלטפורמה לאתר עשויות ליצור מידע הן אצלנו והן אצל אותה פלטפורמה.
21. קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים שאינם רשאים לבצע עסקאות או למסור מידע בעצמם לפי הדין החל.
כאשר רכישה מתבצעת על ידי קטין, יש לבצע אותה באישור ובהסכמת הורה או אפוטרופוס ככל שנדרש לפי דין.
אם יתברר לנו שנאסף מידע מקטין באופן שאינו תואם את הדין, אנו רשאים למחוק אותו או לנקוט פעולה מתאימה.
22. מניעת הונאות ואבטחת עסקאות
אנו וספקי השירות שלנו עשויים לבצע בדיקות שמטרתן לזהות ולמנוע הונאות, שימוש לרעה, עסקאות חשודות או פעילות בלתי חוקית.
לצורך כך עשויים להיבדק פרטי הזמנה, מידע טכני, נתוני תשלום, כתובת IP, דפוסי שימוש ומידע נוסף הרלוונטי להערכת העסקה.
במקרים מתאימים אנו רשאים לעכב או לבטל עסקה החשודה כהונאה או שימוש בלתי מורשה, בכפוף לדין ולתנאי האתר.
23. מידע סטטיסטי ואנונימי
אנו רשאים ליצור ולהשתמש במידע סטטיסטי, מצרפי או אנונימי שאינו מאפשר באופן סביר לזהות אדם מסוים.
מידע כזה עשוי לשמש לניתוח פעילות העסק, שיפור השירות, מחקר, סטטיסטיקה וקבלת החלטות עסקיות, בכפוף לדין.
24. שינוי מדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות האתר, בשירותים שאנו משתמשים בהם, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.
כאשר הדבר נדרש על פי דין, ננקוט אמצעים נוספים לצורך יידוע המשתמשים לגבי שינוי מהותי.
מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.
25. יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות לעיון או תיקון מידע, בקשות הסרה או כל שאלה אחרת בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
- שם העסק: israbrands
- מותג / אתר: MatchDay
- מיקום: תל אביב–יפו, ישראל
- דואר אלקטרוני: israbrands12@gmail.com
אנו נעשה מאמץ לטפל בפניות בהתאם להוראות הדין ובתוך פרק זמן סביר.